常见咨询及解答

1. 如何修改会员信息?
答:点击右上角“用户中心”中的“用户信息”,在个人资料中进行用户信息修改。
 
2. 网上订购时,如何修改和增加发票抬头?
答:先选择需要的产品,然后进行购物车结算;订单提交前,该页面下拉至“发票信息”一栏,不仅可以在原有的发票抬头上进行编辑修改,还可以新增新的开票信息。
 
3. 如何添加或修改发票备注信息?
答:同上;点击正确的发票抬头,可以看到“备注信息”一栏,并进行添加或修改。
 
4. 如何修改和新增收货地址?
答:点击右上角“用户中心”中的“收货地址”,对收货人信息进行修改;如需新增,请在第二栏配送区域框内进行填写,并点击“新增收货地址”即可。
 
5. 如何了解积分规则?
答:点击右上角“用户中心”,当前积分右边有一个红色“”,点击即可查阅。
 
6. 如何查看目前积分情况?
答:点击右上角“用户中心”,找到左侧“我的积分”一栏进行查看。
 
7. 积分如何兑换?
答:有两种方式,第一种:查看积分,选择“立即兑换”;第二种:在首页点击“积分商城”,点击您想要兑换的礼品进行“立即兑换”。
 
8. 如何进行账户解绑?
答:点击右上角“用户中心”,找到左侧一栏“账户解绑”,进行解绑。
 
9. 银行转账、扫码付款的操作方式和对应账户信息。
答:页面拉到最下方,可以看到第二竖列有个支付方式,根据您的情况选择“银行转账”或“扫码付款”。
 
10. 如何查看自己账户中的订单详情?
答:点击右上角“我的订单”,可以根据下单时间、订单号等信息进行查询,再找到对应的订单并点击“查看详情”。
 
11.如遇问题需人工服务,如何联系?
答: 如您知道相关负责人联系方式,可直接联系;若不清楚,欢迎直接拨打4008-168-068全国免费业务联系热线。同时,您也可以点击网页左侧客服在线咨询。

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